Sistemas ECS
Panasonic
Apresentadas em conferência de imprensa pela Divisão de
Soluções de Telecomunicações da Panasonic, em 6 de Novembro
de 2008, as Soluções Avançadas de Comunicações (ECS –
Enhanced Comunications Solutions) consistem num conjunto de
sistemas e aplicações direccionadas para as pequenas e
médias empresas (PME), assim como para o mercado residencial
de gama alta.
Como
base do catálogo ECS da Panasonic encontramos duas
plataformas de rede de comunicações, a KX-NCP500 (até 68
extensões) e a KX-NCP1000 (até 108 extensões), que combinam
a telefonia, aplicações e ferramentas de manutenção
integradas numa unidade de montagem em rack. O sistema de
comunicações tudo-em-um, com suporte de fábrica para voz
sobre IP (VoIP) e telefonia tradicional, oferece
possibilidade de expansão e facilidade de manutenção pelos
técnicos credenciados, com a resultante economia de
exploração.
Embora o novo sistema KX-NCP da Panasonic seja baseado no software das
anteriores centrais KX-TDA e KX-TDE, apresenta-se numa nova configuração para
montagem em rack de 19”, pré-instalada com uma placa base principal que
apresenta a opção para canais virtuais IP de entrada e de extensão, integrando o
processamento do programa de produtividade Communications Assistant e caixa de
correio de voz (ESVM – Ehnanced Simplified Voice Messaging).
Assim, é possível a criação de um sistema completo de voz
sobre IP com a utilização da placa base e uma carta opcional
interna VoIP DSP, sem necessidade de qualquer componente
externo.
Quanto ao sistema de comunicações integradas, o software
Communications Assistant (CA) da Panasonic permite integração com o Microsoft
Outlook e outros programas de CRM (Customer Relations
Management) com suporte TAPI, com possibilidade de estabelecimento
de chamadas directamente a partir do PC com um simples ‘click’ sobre o contacto,
assim como a abertura automática da ficha do contacto quando recebe uma chamada
identificada.
As centrais KX-NCP são fornecidas com uma licença gratuita
para 5 utilizadores da versão básica deste software (Communication
Assistant Basic), podendo ser aumentada até aos 128
utilizadores com um simples upgrade.
A
versão Pro do Communications Assistant, também baseada em
licenciamento, e similar á versão Basic, permitindo um maior
numero de funções de presença, registo de chamadas e
capacidade da lista de contactos. Também disponíveis estão
as versões Supervisors e Call Accounting.
Também suportado pelo processador principal está o EVSM –
Enhanced Simplified Voice Messaging, o serviço de 2 portas
de correio de voz da Panasonic que suporta até 125
mensagens, 64 mensagens de saída e 120 minutos de gravação.
Opcionalmente, esta capacidade pode ser aumentada através
placas de expansão ESVM4 de 4 portas, de telefone de porta e
de programação remota, de entre outras.
Os sistemas de processamento de voz KX-TVA da Panasonic, presentes no
mercado
há já alguns anos, incluem algumas funções avançadas muito apreciadas nas PMEs,
incluindo integração com as comunicações electrónicas (e-mail), filtragem de
chamadas, gravação de chamadas e mensagens de pré-atendimento que podem ser
configuradas de acordo com o número de quem liga (tendo presente o serviço de
identificação – Caller ID).
As centrais KX-NCP suportam um variado leque de terminais
analógicos, digitais e IP, incluindo os terminais cableados
e sem fios da Panasonic, assim como equipamentos de outros
fabricantes com suporte SIP (por hardware e software).
Também novo no catálogo da Panasonic é o terminal IP de
secretária KX-NT321 e o KX-HGT100EXW (o primeiro telefone
SIP da Panasonic). Os terminais já presentes na gama
Panasonic, analógicos, digitais e IP proprietários também
podem ser utilizados com estas centrais.
Também fornecido de fábrica com as centrais Panasonic é uma
versão de 5 extensões do Teltax2007, aplicação de controlo
de custos.
